1.查询真实公网ip

请连接上你家的宽带打开www.baidu.com/s?wd=ip

本机ip就是真实公网ip 请把截图给客服看

查询IP是否公网ip和服务运营商插图
2.查询你路由器获取的ip

查询你的路由器或者光猫（光猫拨号的用户登录光猫查询），看看WAN口的ip是否和上方的IP一致，如果一至即为公网ip，如果不是那就是内网ip。注意如果IP为192.168.*.*开头的那么有可能你非路由器拨号请登录光猫查询。

光猫的登录地址和用户名、密码都在光猫背面的标签上可以自己查看。一般在 状态//网络侧信息//IPV4xxxx//有PPPOE的栏目里面 实在看不懂截图给客服

一般非公网ip的wan口基本都是10 100 172开头的ip