1.查询真实公网ip

请连接上你家的宽带打开https://www.ip138.com/

本机ip就是真实公网ip  请把截图给客服看

2.查询你路由器获取的ip

查询你的路由器或者光猫（光猫拨号的用户登录光猫查询），看看WAN口的ip是否和上方的IP一致，如果一至即为公网ip，如果不是那就是内网ip。注意如果IP为192.168.*.*开头的那么有可能你非路由器拨号请登录光猫查询。

光猫的登录地址和用户名、密码都在光猫背面的标签上可以自己查看。一般在 状态//网络侧信息//IPV4xxxx//有PPPOE的栏目里面  实在看不懂截图给客服

一般非公网ip的wan口基本都是10  100 172开头的ip

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1. 如果你有公网ip 可以让我们帮你调试解析费用30 拍30元的连接联系客服。
2. 无公网ip的可以做ipv6解析不过这种就需要设备支持。（基本上大部分光猫直接拨号后边不接路由器的都有ipv6大陆19年已经强制开通ipv6，但是大部分人只是路由器不支持或者设备不支持才导致不可用，4G基本都支持IPV6只是手机支持不支持）IPV6测试test-ipv6.com 家里的网络和访问端都要测试。如果都支持调试解析费用30 拍30元的连接联系客服。
3. 如果以上都没有就直接做内网p2p穿透，但所有访问端都必需安装软件。直接拍内网穿透教程，有问题可以问咨询，用不好不能用可以退。