群晖常见问题

1. 问题：黑群晖主流和可用引导型号介绍
   回复：黑群晖小常识软硬件选用与兼容列表 https://mi-d.cn/1338
2. 问题：官方应用教学 & 常见问题
   回复：https://kb.synology.cn/zh-cn/search?
3. 问题：有没有一些比较实用的教程
   回复：有请访问：群晖实用教程
4. 我的群晖没有PCIE接口但是想提升内网复制文件速度有办法解决吗？
   有可以使用USB2.5G网卡TANK定制的USB2.5G网卡，这个升级成本比较低也比较简单，当然建议白群晖机器不要低于2018年，黑群晖硬件不低于intel6代，ARM机器性能比较弱机器也不要购买。
5. 问题：华擎J3455 J3455B J4205安装DS918 920启动慢/重启慢/关机慢
   回复：华擎J3455 J3455B J4205安装DS918 920启动慢/重启慢/关机慢的终极解决方法
6. 问题：黑群晖引导成功或引导之后搜索不到机器ip
   回复：黑群晖引导成功或引导之后搜索不到机器ip解决方法
7. 问题：机器一高负载，上传相处，转码视频就自动过热关机
   回复：群晖限制CPU最高温度为90度，硬盘为60度，建议你更换更好的散热器或NAS机箱，可以考虑我们家的NAS机箱哦，良好的风道设计散热性能好体积小支持MATX主板扩展性强 购买链接https://item.taobao.com/item.htm?id=623691495114
8. 问题：黑群晖定时开关机不生效
   回复：定时开关机这个要看主板BIOS定时开关机原理是不是一样，一般情况下是通用的，失效那就是主板哪里设置出了问题。可以检查一下BIOS，可以尝试重置BIOS看看，不过之前有一个客户有一个主板也是用久了之后就不生效了。原因也找不出来重置就好了，但是也有重置也没用这种就没招了
9. 问题：DS3617xs  DS3615xs DS3622xs DS918+ 可以支持多少个硬盘？
   回复：黑群晖破解的只是引导，本质上已经和原生硬件能支持多少硬盘没有什么关系了，目前我接触过的所有引导程序都是原生最低支持24盘，但是硬盘顺序是有规定的，前面12个SATA为内置的SATA接口，第13 14号SATA口会被识别为ESATA也就是外置ESATA接口支持NTFS等格式不需要格式也能认出但是无法安装套件大部分群晖的功能也不再支持，就只是单纯的外置ESATA存储和USB级别一样。第15-24盘会变回普通SATA口，再往后的SATA会是什么呢？这个因为手里硬件资源有限并无法测试但是可以肯定的以上几个型号的黑引导起码都是能支持24盘，至于ESATA位置修改网上也都是有教程的，甚至现在已经有修改的套件可以随意修改增加减少硬盘，具体的方法因为比较麻烦我们不提供任何保证与支持，你随便在网上搜索群晖ESATA教程多如牛毛自行研究。相关文章DS3622 3617 3615 918 920 DSM7.x系统修改支持36个硬盘教程
10. 问题：我加装了新的pcie网卡或者USB网卡但是系统不显示
    回复1：建议使用我们定制的引导可以自动加载很多驱动免去折腾驱动的问题arpl i18n 群晖中文引导说明书
    回复2：可以使用这个脚本工具在线安装驱动程序纯小白 傻瓜版 在线给群晖安装驱动 支持pcie设备 USB设备 网卡驱动 sas硬盘卡驱动 兼容黑白群晖
11. 问题：群晖7.01安装过程提示 我们检测到硬盘（ 1 2 3 4 5 6 7 8 9）有错误 因此端口已经被禁用方案 ？
    回复：推荐使用ARPL引导安装arpl i18n 群晖中文引导说明书，省事。更多详情点这个教程 群晖7.01安装过程提示 我们检测到硬盘（ 1 2 3 4 5 6 7 8 9）有错误 因此端口已经被禁用方案 解决方法
12. 问题：为什么我安装完成之后会无限让我重新安装？反复提示未安装系统
    回复：目前AEM套件已经可以解锁建议 改换ARPL i18n 引导升级至DSM7.1.1、7.2 ，欢迎使用我们定制的纯中文版本arpl i18n 群晖中文引导说明书。
    回复：有客户反应，部分群联主控的U盘会导致这个问题，请更换其它U盘后尝试。
    回复：7.0.1的引导盘安装的时候如果没有断开外网会直接被升级到7.1或以上版本也会复现这个问题。之后如果把系统更新到引导不支持以外的版本也会反复提示转移。所以请如果你是安装7.0.1版本请拔掉光猫再安装
13. 问题：Video Station 套件的电影没有封面海报
    回复：请看群晖官方Video Station 套件中国大陆刮削方法
14. 问题：DSM7 Synology Photos相册里面没有人脸识别
    回复：并不是没有人脸识别而是需要手动开启，请打开Synology Photos套件然后点一下最右上角的用户（圆圈里面一般是用户名的第一个字母）/设置/然后往下拉/找到“启用个人空间人物相册” 勾选，然后保存等会（视数量为准）就可以了。
15. 问题：DSM7 Synology Photos相册人脸识别显示数量卡住过不去
16. 问题：视频或照片转码不正常报错
    回复：如果使用带核显功能的型号（例如：DS918+、DS920+）如果你的设备没办法提供对应的硬件那么很多功能都会直接卡死或者报错或者完全不走进度条，因为这类引导使用INTEL“DNN神经网络”技术，使用人脸识别技术时会调用CPU的核显来参与加速运算，你没有这个硬件它就会无限等待。群晖只支持的为intel6代-10代核显GPU，并且8-10代很多型号需要手动打GPU补丁（ARPL i18n最新版本自动打补丁）。
    解决方法有几个：第一个应该打的GPU补丁打了，如果是硬件不支持的更换适配的硬件。第二屏蔽GPU功能 矿佬这里有教程https://imnks.com/4069.html。第三直接使用不带GPU功能纯软解码的引导 如DS3617xs+、DS3622xs+这种，反正你没有合适的GPU其它其它程序只要会调GPU到时候你又要再蛋疼一次。
17. 问题：moments部分用户无法正常转码
    回复：文件夹权限有问题也有可能造成不转码，用ssh登录 并使用root权限  chmod 777 /你的群晖moments文件夹路径（在群晖的web页面File Station对着相册的文件夹右键属性，位置里面就是路径），这条命令可以尝试解决问题。
    回复2：目录路径有特别符号也会影响转码
18. 升级到DSM7.1之后苹果手机的HEIC格式的相片hevc编码的视频和video来看hevc编码的电影不能正常显示缩略图和转码
    回复：因为DSM7.1开始AME套件需要登录群晖在线账户才能激活功能，所以要么破解AME套件（参见https://mi-d.cn/5241），要么全洗白才能在线激活获取授权
19. 问题：这个引导盘到手就可以用了吗？
    回复：还是需要简单设置一下设置BIOS 设置 引导盘 第一启动项目。然后剩下的必需参考说明书进行安装，碰上问题也不怕可以通过说明书目录内的解决方案处理。黑群晖能省钱但是初次安装肯定会比白的麻烦，这个应该是最接近白群晖的一种方案。当然在线客服也会尽力帮您解决，最终实在搞不定也可以购买我们的远程一对一安装指导。
20. 问题：黑群晖支持多少核心的CPU呢？
    回复：这些应该是由系统内核决定的并不是支持多少核心是能利用多少个CPU线程，所以到了10代U以后实际上安装DS918+ 如果使用i3以上的CPU很多核心就已经完全浪费掉了，不过人家支持GPU硬件解码怎么取舍自己决定吧。DSM6.x引导下DS918+、DS916+、DS3615xs支持8线程 ，DS3617支持16线程。DSM7.x引导 DS918+ DS920+支持8线程，DS3615xs支持16线程，DS3622xs、DS3617xs支持24线程，有兴趣也可以自己查，相关教程：https://mi-d.cn/7614
    权威参数文章https://xpenology.com/forum/topic/61634-dsm-7x-loaders-and-platforms/    https://xpenology.com/forum/topic/13333-tutorialreference-6x-loaders-and-platforms
21. 问题：我这个主板|cpu|网卡|*****随便给主板、主机拍照过来**能不能用，要用哪个版本？
    回复：您好！虽然我们比较专业，但是型号真的很多。所以请参考 黑群晖小常识软硬件选用与兼容列表
22. 问题：各个版本的引导盘有什么区别？
    回复：普通版（非全洗白的版本）集成了半洗白码，并附带一键刷其它型号全版本程序。
23. 洗白版 集成了正版SN码（一人一码不会重复）提供一键刷同型号其它版本引导程序（不用重新洗白）。
    企业版 同洗白版本，但多一个备用的引导盘，并且出厂时多做一道检测故障率更低。
24. 问题：洗白的SN码你们会重复卖给别人吗？能升级吗？
    回复：不存在这种问题，因为同时上线会造成封号。就算我坑了你的钱后面这个客户也会投诉退货，钱我也拿不到。这种操作完全无任何意义。群晖能不能升级与洗白无关群晖破解的引导程序并不是用SN码来检测升级，对于我们自己的引导盘我会提供升级的引导镜像升级包 只要你购买的引导盘带SN我们会就持续更新一份专用的引导，可以留意我们售后群和店铺微淘自助下载升级包，一键刷引导盘就可以升级系统接着使用，免去了每次升级都要客户手动洗白的麻烦步骤。
25. 问题：安装过程中提示未插入硬盘？
    回复：群晖提示 未在xxxx中检测到硬盘 找不到硬盘解决方法
26. 问题：黑群晖支持多少个硬盘位？
    回复：支持多少盘位的限制是白群晖才有的限制，黑群晖无论你是918还是3617/3615都一样在未改配置前都是  12内置+2外置（ESATA）+10内置，只要会修改配置理论上是可以更加超过24盘的。
27. 问题：这个引导盘 某系统 能不能硬盘休眠
    回复：我们卖的引导盘内的程序全支持硬盘休眠，但是休眠和安装的套件有关，大部分套件都会让硬盘无法休眠。并且群晖系统不支持单硬盘休眠。其实现在硬盘的智能化程度非常高会有一套机制只要不工作也不会对硬盘寿命造成太大的影响，休眠硬盘再启动硬盘带来的延迟跟频繁启动电机一样对硬盘有害，电机频繁启动会对整体电源系统也会带来负担。所以休眠硬盘并不是万能药，不要意淫各种省电和减少损耗，说真的一年极限省下来的电费也就包烟钱，真想要休眠硬盘UNRAID了解一下。只要硬盘质量过关正常使用就行了不用太过于刻意，电子产品还是拼人品更加靠谱。切记群晖对硬盘要求非常高（苛刻）对使用环境要求也是，所以请不要用祖传硬盘请购买正经全新的硬盘并且给硬盘提供主动散热。
28. 问题：这个引导盘和淘宝上别人卖的有什么不一样，对比其它普通U盘有什么优点，容量是多少？
    回复：我们的引导盘用SLC芯片找代工厂在专业的流水线生产出来的，无论封装还是产品外观都不是那些DIY产品可以比，具有耐摔、防水、耐电压、耐高温、不怕长期通电、不怕静电击穿、低功耗、换引导盘免迁移。全新或二手TLC、QLC芯片的品牌U盘根本不是用来长期通电引导用的，用久了容易丢数据。引导盘容量是128MB 读写速度约5~8M/s 我们进行物理分盘分成51MB的群晖引导磁盘和一个69MB的DOS引导磁盘（可以用来修复群晖系统或刷BIOS），作为引导盘能用得上的就50MB剩下的空间也无法利用，引导盘使用时不可以拔下来，容量和速度再好也体现不出任何优势，引导主要看耐久性。
29. 问题：这个引导盘支持远程唤醒开机吗？
    回复：远程唤醒使用的是MAC唤醒，这是主板功能只要主板支持就可以和引导盘关系不大。但是需要注意群晖引导程序会伪装MAC地址，这样会造成群晖配套的APP无法唤醒真正的MAC地址。可以通过改主板MAC地址解决。或者把引导盘改成真实主板的MAC地址，但是这样会造成洗白效果失效，全白码用户还会造成封号请慎重。
    建议：1.采用直接使用路由器唤醒MAC功能（需要路由器支持）。2.设置来电自动开机在电源插头处加一个wifi智能插座，通过控制机器通电来开机。
30. 问题：引导盘和硬盘二合一引导有什么区别，那种更好？
    回复：引导盘有升级简单，更好修复的优点。硬盘二合一唯一优点就是免开机设置还可以集成一些软件（类似GHOST系统），但是实际上二合一有写盘麻烦、无法升级坏了不好修复等等各种缺点。所以我们建议是如果你不想以后有什么问题不好解决还是用引导盘来引导。
31. 问题：机器安装完之后，出现10分钟倒计时好了之后自动重启了，但是重启好之后就搜索不到了？
    回复：1.你设置引导盘为第一启动的时候没有进BIOS固定设置，只是在引导快捷菜单设置了临时启动，在重启之后又恢复为默认引导磁盘。所以只需要进BIOS固定一下引导盘第一启动项目就行了。2.没按说明书安装系统，直接在线安装，没有下载指定系统安装包，使用采用“手动”安装。请按说明书 错误升级到最新版本修复方法 来解决。
32. 问题：我现在是刷的是xxx型号的群晖能不能用你这个xxx型号？
    回复：群晖只能升级不能降级，所以如果你当前版本比购买的引导盘版本高就需要处理一下系统分区才能安装。可以参考引导盘配的说明书内的“[视频]群晖错误升级到最新版本修复教程，也适用安装完系统群晖助手搜索不到设备”解决。当然你也可以用说明书中https://mi-d.cn/6802“修复引导盘”的方法改刷成最新版本的引导解决。
33. 问题：用DS918+系统这样可以通过硬件解码来播放视频对吗？
    回复：群晖的硬件转码作用只是为了公网访问你的NAS播放视频时可以通过转成低画质减少宽带流量达到流畅播放。在我看来这种功能比较鸡肋对于现在的宽带速度来说只要有公网ip流畅放个10GB左右的视频问题不大，文件尺寸超过这个低端的核显又不能流畅解码，再加上DS918驱动不完美BUG又多各种自动重启的毛病。所以讲真的追求硬件解码完全无意义。当然Moments、Photo Station相册缩略图自然是个优点，如果你相片很多可以考虑追求一下否则没意义（注意虽然硬件解码不占用CPU但是硬件解码速度比较一般）。注意：目前11代12代核心显卡UHD730/750/770已经有驱动补丁。
34. 问题：我机器没有显卡可以用（CPU没集成核显）
    回复：8、9、10代英特尔后缀带F的推荐使用DS3617/3615xs 可以免显卡运行。装完机之后可以直接拔掉显卡
35. 问题：铁威马可以改刷群晖吗
    回复：x86硬件架构的可以改刷。使用方法拔掉自带引导盘，当然也可以直接插外置的USB口，但是铁威马提供的USB口比较少不是很封建议（请不要丢掉原厂的引导盘，也不要直接改写里面的内容，一定要保留着免得以后想恢复没办法恢复），插上我们的引导盘（或自己做），没显示器接口的用群晖引导盘替换掉内置的引导U盘，不要插硬盘开机，搜索得到群晖之后再热插上硬盘安装即可。有显示器接口，连接鼠标键盘并开机按DELTE键进入BIOS设置从群晖引导盘引导就可以了！
36. 问题：威联通可以改刷群晖吗
    回复：x86硬件架构的可以改刷。使用方法拔掉自带引导盘，当然也可以直接插外置的USB口，但是铁威马提供的USB口比较少不是很封建主义（请不要丢掉原厂的引导盘，也不要直接改写里面的内容，一定要保留着免得以后想恢复没办法恢复），插上我们的引导盘（或自己做），没显示器接口的用群晖引导盘替换掉内置的引导U盘，不要插硬盘开机，搜索得到群晖之后再热插上硬盘安装即可。有显示器接口，连接鼠标键盘并开机按DELTE键进入BIOS设置从群晖引导盘引导就可以了！
37. 问题：能先发说明书或者系统安装包下载地址我先下载吗？
    回复：我们有自己的高速下载服务器速度一般在5-50M/s左右，宽带不要太差基本秒下，不需要提前下载之类的操作。请您放心我们提供的不单单是优秀的商品配套同样不俗。
38. 问题：不是已经洗白了为什么我的Video Station、Moments、Photo Station相册都没有缩略图？Moments没有主题模式，没有人脸识别，怎么开启？
    回复：Video Station群晖提供的是电影海报不是缩略图能不能下载到海报和群晖提供的服务有关，至于其它的缩略图就要注意了，DS918+的系统必需是英特4代以上打了v1.33  用驱动补丁之后才能GPU转码。当然还有部分系统有问题的也会造成无法生成缩略图，当然如果是用引导盘正常安装系统的这部分可能性比较少，大多都是二合一系统才会造成这种问题。Moments没有分类是因为升级出现问题造成的，需要替换下低版本的文件即可。比较简单具体参考https://www.zhihu.com/question/391940500 如果有问题或者替换不成功可以联系客服付费处理。
39. 问题：我使用过程当中有xxx问题能帮我解决一下吗？
    回复：由于利润微薄不能提供与安装无关的任何免费服务，只能提供安装方面的帮助跟一些自己写的教程，产品本身不值钱，请不要问与购买内容无关的问题。如果您需要其它的帮助请支付咨询费用或远程调试费用。我们也有做企业维护有需要可以联系我们的在线客服。
40. 问题：能不能把群晖的系统指定安装到指定硬盘内，例如ssd提升开机速度?
    回复：不能群晖会引导所有硬盘都强制安装系统，但SSD可以作为读缓存，如果有两个SSD可以做读写缓存。
    建议：SSD缓存硬盘请选用英特尔企业级400G或以上容量，家用SSD个把月能写坏一次。
    建议：群晖对内存缓存优化也是极好的，如果能配够32G内存不需要SSD缓存也能读写速度也超快。
41. 问题：群晖支持NVMe（PCIE）M.2硬盘吗？
    回复：DSM6.x只有DS918+ DS1019+型号支持NVMe并且原生只能作为缓存SSD使用（要解锁 参见https://mi-d.cn/1273），不可以当存储盘（有办法强制为存储 参见https://mi-d.cn/5784）。DS3615xs DS3617xs型号不支持NVMe硬盘。DSM7之后群晖开通了不少带PCIE接口机器的NVME支持例如DS3617 DS3622等等，建议使用ARPL直接自动解锁。
    问题：群晖内网共享复制文件速度慢回复：注意有线速率和无线速率所有速率以最低速率为标准。
    回复：主网关（路由器）不支持IPV6群晖开启IPV6有时候会造成速率下降
    回复：cloud sync连dropbox、google drive 由于不可描述原因连接不上会造成群晖整体性能下降。
    回复：主板设置了节能之类的功能导致群晖速率下降。
42. 问题：Cloud sync开着为啥会影响nas写入速度
    回复：cloud sync连dropbox、google drive连不上，过段时间就会影响写入速度，掉到60m左右。把它停用了就正常了
43. 问题：群晖登录提示“抱歉，您所指定的页面不存在”修复方法 
    回复：找一台正常运行、同版本同型号的群晖，用root登录SSH，把/lib/libsynoshare.so.6和/lib/libsynopkg.so.1这两个文件复制出来，覆盖到你的群晖，重启系统就可以了。还可以用root登录SSH，通过命令把这两个文件锁住不让修改：
    chmod u-w /lib/libsynopkg.so.1
    chmod u-w /lib/libsynoshare.so.6
44. 问题：硬盘群晖无法识别，但自带移动硬盘盒可以正常使用（大部分是WD My Book或其它企业氦气硬盘）
    回复：部分企业级硬盘使用3.3V电压来控制硬盘休眠，所导致部分带3.3V的SATA电源供电口直接强制硬盘休眠无法正常读取。可以用一小段透明胶，覆盖在硬盘金手指的左边起 3 个 pin （如下图画圈处），这样屏蔽以后，硬盘就变成正常的硬盘了。
45. 问题：新增 存储池、raid group 最后报错：无法应用设置
    回复：硬盘里面可能有其它系统的引导或者特别的分区会造成无法应用，请拿到Window 系统或者用PE系统删除掉所有分区就可以正常使用。回复：选择的RAID类别有问题。例如单硬盘选了RAID JBOD 导致无法保存。
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47. 问题：在注册群晖新账户时提示 请输入有效的电子邮箱地址
    回复：如果邮箱已注册过群晖账户就会提示这个，没办法群晖官方比较弱智也有可能是翻译网站锅。
    
48. 问题：黑群moments照片备份错误117
    
    回复：1.删掉用户，重新注册，无效！2.卸掉手机Moments，重装，OK！来源：https://www.openos.org/threads/moments117.720/#post-8411
49. 问题：VMM（Virtual Machine Manager）群晖虚拟机 提示 内存不足 
    回复：intel主板虚拟化相关支持功能没有打开：VT-D和VT-X（intel）   AMD-V（AMD），你打开这些虚拟化功能之后就正常了。
50. 问题：升级群晖之后Synology Drive Client找不到服务器
    回复：https://mi-d.cn/10306